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2017年5月13日 (土)

「知識労働の細分化」

知識労働は専門化され、それゆえに、ほとんどの組織で細分化する。これらの専門を有効にマネジメントすることは、知識ベースの組織にとって、大きな挑戦である。例えば、病院は、高度に専門化した知識労働者を管理し、配置し、満足させるために、PEOs(専門的雇用者組織)と人材派遣会社にアウトソーシングする。これは、マネジメントの仕事の一部をアウトソースすることになる。現代の病院は知識作業の細分化により生み出された複雑なマネジメントと、その結果としてのPEOや人材派遣会社へのアウトソーシングの例を提供する。

275から300のベッドがあるそれなりの大きさの地域病院でさえ、およそ3000人が働き、その約半分はなんらかの種類の知識労働者である。2つのグループ・・看護師と事業部門の専門家・・はかなり大きく、それぞれ数百人いる。しかし、理学療法士と臨床ラボの人々、精神科のケースワーカー、腫瘍学の技術者、手術患者の準備を整える2ダースの人々、睡眠科の人々、超音波診断技術者、心臓科の技術者、その他の約30の「医療補助専門家」がいる。全てのこれらの専門家の管理が、現代の病院を最も複雑な組織とする。

ソース:The Daily Drucker 14 May.

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