弁護士川村真文の視点

戦略は、市場、顧客及び非顧客についての、自社と他の産業における技術についての、世界的なファイナンスについての、そして変化する世界経済についての情報に基づかなくてはならない。それは結果があるところだからである。組織の内部にはコストセンターがあるだけである。

主要な変化は常に組織外で始まる。小売業者はその店で買物をする人々について多くを知るかもしれない。しかし、どれだけ成功しても、小売業者は市場の小さな部分(＝その顧客)しか持たない。圧倒的マジョリティは非顧客である。基本的な変化が始まり重要になるのは常に非顧客についてである。過去５０年において産業を変えた重要な新技術の少なくとも半分は、その産業の外から生じた。

ソース：The Daily Drucker 28 March.

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