弁護士川村真文の視点

事業での商品やサービスであれ、病院でのヘルスケアであれ、大学での学問や高度教育であれ、機関の主たる仕事のパフォーマンスについては、ルールは最適化である。そこでは、マネジャーは決定を、何が受け入れられるかではなく、何が正しいかに基づかなくてはならない。しかし、主たる仕事の狭い定義の外やそれを超えての関係者を扱う場合、マネジャーは（そうしないと拒否権を行使する関係者グループを懐柔し、鎮め、静かにさせるのに必要な最低限において）政治的に考えなくてはならない。マネジャーは政治家ではあり得ない。彼らは「小さな結果で良しとする」決断に自らを限定することはできない。しかし、彼らは、機関のパフォーマンスの中心的分野における最適化のみに関わることもできない。彼らは、継続的な意思決定過程において、双方のアプローチをバランスさせなくてはならない。企業は経済的な機関である。しかし、それはまた、政治的機関でもある。

マネジャーは有効に拒否権を持ち決定を妨げる関係者は何であり、彼らの最低限の期待とニーズが何であるべきかを考えなくてはいけない。

あなたの企業の関係者を挙げる。次に、いかに①顧客のニーズを最適化し、②他の関係者の各々の最低限の期待を満たそうとするかを挙げる。

ソース：The Daily Drucker 28 October.

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