弁護士川村真文の視点

他の企業家的戦略の下では、イノベーターは革新的製品やサービスを提供しなくてはならないが、ここでは、戦略自体がイノベーションである。革新的戦略は既存の製品やサービスを、その効用、価値及び経済的性質を変えることで新たなものに転換する。新たな経済価値と新たな顧客がいるが、新たな製品やサービスはない。しばしば、製品やサービスの経済的特性を変える最も成功する方法は、その値決めを変えることである。値決めの方法は、製造者の現実ではなく、顧客の現実を反映する。

ここに１例がある。インターネットは情報ネットワークとしてデザインされた。そして、ほとんどのプロバイダーは、メールアドレスのホスティングのように、それへのアクセスに課金した。しかし、ヤフーと他の会社は、インターネットアクセスを（無料で）与える。顧客がオンラインに接続する時に見なくてはならない広告の広告主から料金を得る。ヤフーは「顧客は誰か」を問い、その答えは「潜在顧客へのアクセスを望むサプライヤー」であった。これは、産業の性格を変えた。それは、インターネットに新たな特性を与えた。

あなたの顧客が本当に買うものを決める。彼らのニーズをより満たすよう提供し、あなたの組織の経済的結果の増大を創造する。

ソース：The Daily Drucker 20 August.

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