弁護士川村真文の視点

①環境、②ミッション、③中核的能力についての想定は、現実に適合しなくてはならない。

英国マンチェスターからの無一文の４人の若者（Simon Marks とその３人の義理の兄弟）は１９２０年代の初めに平凡な雑貨店は社会変化のエージェントとなるべきだと考えた。

第一次大戦は国の階級構造を揺るがし、（Marks and Spencer の最初の成功した製品カテゴリーであった）ランジェリー、ブラウス、ストッキングといった、品質の良い、スタイリッシュで安い商品の購入者の集団を生み出した。

Marks and Spencer は、組織的に、新たな前例のない中核的能力の開発を行った。それまでは、商人の中核的能力はうまく購入する能力であった。Marks and Spencer は顧客を知るのは製造者ではなく商人であると考えた。そこで、製造者ではなく商人が、製品をデザインし、開発し、そのデザイン、仕様、コストにあった製品を作る生産者を見つけるべきであった。商人のこの新たな定義が進展し、自分達を「製造者」であって「下請け」ではないと見ていた伝統的な供給者に受け入れられるまで５年から８年かかった。

ソース：The Daily Drucker 2 July.

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