マーケティングとイノベーション
企業の目的は顧客(=市場)を創造すること。
企業の基本的機能は①マーケティングと②イノベーションの2つだけ。
マーケティング(①)は、顧客が求めるものを理解し、サービスをそれにあわせること。
イノベーション(②)は、新しい満足を生み出し、新しい顧客(=新しい市場)を創造すること。
必然的に生じる変化の中で、「我々の事業は何であるべきか」を問い、陳腐化したものを廃棄し、新しい満足を生み出す。
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